keithdonalcr3的部落格

生活中心／綜合報導

去好市多（Costco）採買總讓人停不下手嗎？事實上，賣場總是會利用許多小技巧，讓顧客不知不覺中下手多買幾樣商品。專家就分析出好市多使用的6種方法。

▲好市多用秘密讓顧客更容易買東西。（圖／攝影者Mike Mozart, Flickr CC License）

1.免費試吃

研究指出，賣場提供免費樣品可以使銷售增加30%，讓民眾有意願購買從未打算要買的商品。

2.裝潢簡陋

裝潢簡單會讓消費者認為賣場沒有花錢在設計店面，也會聯想到商品更便宜，以為划算就多買商品。

3.格局混亂

一般消費者在購物時會不自覺向右轉，因此賣場將格局打亂，讓消費者有迷失方向的感覺，「格倫轉移（Gruen Transfer）」效應會讓人衝動購物。

▲商品不放一起就是一個秘密。（圖／攝影者Mark Guim, Flickr CC License）

4.商品分開放、昂貴商品放入口、廉價品吸引目光

有些店家會將商品放一起，讓消費者「容易搭配」而購買，如紅酒配起士」，但也有店家會將同類商品分開放，讓消費者不得不在賣場多繞幾圈，也自然買下原本不需要的商品。另外，會用廉價品吸引消費者目光，利用某些商品虧本賣，來引誘消費者進門，進而買下其他不划算的商品；或是將昂貴商品放入口，讓消費者第一眼看到大螢幕電視、智慧手機、鑽戒等，刺激消費者購物慾。

5.設置美食區

美食區可以讓消費者休息，同時鼓勵消費者花費更多時間在店內，休息過後自然而然買下更多東西。

6.慷慨退貨機制

好市多最知名的就是退貨條件十分大方的機制！根據研究，91％的顧客會因商店的退款政策而影響購買決定，好市多以退貨政策吸引顧客，讓顧客認為「可以退貨所以沒關係」而衝動購物，但事後可能不一定會退貨。